Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Loomia, dostępnego pod adresem www.loomia.pl, prowadzonego przez GRAFEN Marcin Stachowiak, ul. Topola Królewska 47a, 99-100 Topola Królewska, NIP 9471971535.

2. Loomia to marka biżuterii tworzonej z dbałością o detal, najwyższą estetykę oraz staranność wykonania, z wykorzystaniem srebra próby 925, pozłoty 24K oraz naturalnych kamieni i pereł.

3. Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców.

2. Definicje

1. Sklep / Loomia – sklep internetowy dostępny pod adresem www.loomia.pl.

2. Sprzedawca – GRAFEN Marcin Stachowiak.

3. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca Zakupu.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą.

5. Produkt – biżuteria oferowana w Sklepie, wykonywana ręcznie lub półręcznie.

6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia Umowy Sprzedaży.

3. Informacje o produktach

1. Produkty Loomia wykonywane są z materiałów wysokiej jakości, w tym ze srebra 925 i pozłoty 24K. Ze względu na naturalne pochodzenie kamieni i pereł możliwe są subtelne różnice w ich odcieniu, rozmiarze i strukturze.

2. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy, jednak Sprzedawca dokłada najwyższej staranności, aby wiernie odwzorowywały wygląd rzeczywisty.

3. Produkty personalizowane i tworzone na zamówienie mogą posiadać indywidualny czas realizacji.

4. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać przez 24/7 poprzez stronę internetową Sklepu.

2. W procesie Zamówienia Klient dokonuje wyboru Produktu, sposobu dostawy, płatności oraz wprowadza dane wymagane do realizacji.

3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z jego potwierdzeniem.

4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę.

5. Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24).

3. Dostępne metody płatności:

   • płatność elektroniczna,

   • szybkie przelewy,

   • płatność kartą (Visa, Mastercard),

   • BLIK

4. Sprzedawca może oferować okresowe promocje.

6. Realizacja i dostawa

1. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.

2. Czas realizacji zależy od dostępności Produktu oraz jego charakteru (np. personalizowane).

3. Dostawy realizowane są poprzez firmy kurierskie wskazane podczas składania Zamówienia.

4. Klient otrzymuje numer śledzenia przesyłki po jej nadaniu.

7. Zwroty (odstąpienie od umowy)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Produktu.

2. Szczegółowe informacje na temat zwrotów można znaleźć w zakładce "Zwroty i reklamacje" w stopce strony.
3. Zalecamy korzystanie z naszego formularza zwrotu i dołączenie go do paczki, co przyśpieszy procedurę -> Formularz zwrotu

4. Zwrot można również odesłać na adres: GRAFEN Marcin Stachowiak ul. Topola Królewska 47a, 99-100 Łęczyca z dopiskiem Zwrot – Loomia.

5. Produkt powinien być odesłany w stanie niezmienionym i odpowiednio zabezpieczony.

6. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

7. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

8. Produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi.

8. Reklamacje

1. Reklamacje można zgłaszać na adres e-mail: shop@loomia.pl lub pisemnie na adres zwrotów.

2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

3. Naturalne ścieranie się powłoki pozłoty, patynowanie srebra lub zmiana odcienia kamieni nie stanowi wady Produktu.

4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca oferuje naprawę, wymianę lub zwrot środków.

5. Szczegółowe informacje na temat reklamacji można znaleźć w zakładce "Zwroty i reklamacje" w stopce strony.

9. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką Prywatności.

2. Administratorem danych jest Sprzedawca.

10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmian Regulaminu.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.